Sicherheit bei Konten und Karten

Wichtige Tipps und Hinweise

Damit Sie die Vorteile von Onlinebanking, EC-Karte und Kreditkarte möglichst ungetrübt genießen können, anbei einige wichtige Tipps und Hinweise sowie Rufnummern zur Kartensperrung von EC-Karten und Kreditkarten:

Für die Nutzung von EC-Karte, Kreditkarte oder Onlinebanking sollten Sie folgende Sicherheitshinweise beachten:

Die PIN (Persönliche Identifikations-Nummer) ist geheim und sollte auch geheim bleiben, ebenso die PIN Ihres Onlinebanking-Accounts. Am besten sollten Sie diese Nummern nirgendwo aufschreiben und wenn, dann sicher zu Hause aufbewahren. Auf keinen Fall gehören PINs auf die Rückseite oder in die Nähe Ihrer Kreditkarte oder EC-Karte.
Falls Ihre Direktbank die Auswahl eines Passwortes für Ihren Onlinebanking-Zugang unterstützt, wählen Sie auf keinen Fall Kombinationen, die einen Bezug zu Ihnen haben wie z.B. Geburtsdatum oder Ihren Namen.
Am sichersten ist eine Kombination aus Ziffern und Buchstaben mit einer Länge von mindestens 7 Zeichen.

Das macht es im Falle eines Angriffsversuches fast unmöglich, den von Ihnen verwendeten Zugangscode zu erraten.
Damit es im Falle eines Verlustes oder Diebstahls Ihrer EC-Karte oder Kreditkarte zu keinem finanziellen Schaden für Sie kommt, sollten Sie diese bei Verlust oder Diebstahl sofort sperren lassen.
Rufnummern zur Sperrung von EC-Karten, Kreditkarten und Reiseschecks finden Sie im unteren Bereich dieser Seite!

Ihre Bank wird Sie niemals per E-Mail oder Telefon nach vertraulichen Daten wie Passwort, Kontonummer oder PIN fragen. Geben Sie daher keine persönlichen Daten in einem unbekannten Web-Formular, telefonisch oder in Mails an, auch wenn diese Mails oder Formulare noch so vertrauenserweckend wirken!

Der CVV/CVC-Code ist ein Kartenprüfwert, der ausschließlich bei Distanzzahlungen (Onlineshopping, Einkäufe via Fax, Brief oder Telefon etc.) angefragt werden kann. Er ist als drei- bis siebenstellige Zahl neben dem Unterschriftenfeld auf der Rückseite jeder Kreditkarte eingraviert. Ohne ihre Kreditkartennummer ist dieser zwar nutzlos, jedoch sollten Sie auch diesen nicht niederschreiben oder weitergeben.

Rufnummern zur Kreditkartensperrung und Sperrung von EC-Karten

Damit Ihnen im Falle eines Diebstahles oder Verlustes Ihrer Kreditkarte, EC-Karte oder Ihrer Reiseschecks kein finanzieller Schaden durch missbräuchliche Kartennutzung entsteht, sollten Sie gestohlene oder verloren gegangene Karten immer sofort sperren lassen.

Unter folgenden Rufnummern können Sie Ihre Kreditkarten, EC-Karten oder Reiseschecks sperren lassen:

Rufnummern zur Kreditkartensperrung und Sperrung von American Express, Reiseschecks und Mastercard-Kreditkarten

Ab Juli 2005 gibt es in Deutschland eine Service-Nummer unter der Kredit-, EC-, Kundenkarten und Handys, nahezu aller Anbieter, gesperrt werden können. Diese Dienstleistung wird dann unter Tel. 116 116 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands), aus dem Ausland Tel.: 0049 116 116 (kostenpflichtig) angeboten.

Für American Express, Reiseschecks sowie Mastercard-Kreditkarten gibt es darüber hinaus folgende (meist gebührenfreie) Notrufnummern:

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