Filialbank – Direktbank

Hauptmerkmale

Um Ihnen die Unterschiede zwischen einer Filialbank und einer Direktbank zu verdeutlichen, haben wir auf dieser Seite die wichtigsten Vorteile und Nachteile sowohl von Filialbanken als auch von Direktbanken aufbereitet:

Hauptmerkmale einer Filialbank:

  • hohe Filialdichte (Volksbanken und Sparkassen haben in der Regel die höchste Dichte an Filialen und sind auch in ländlichen Gebieten flächendeckend verbreitet)
  • persönliche Beratung in der Filiale
  • individuelle Beratung und Betreuung
  • hoher Servicegrad

Hauptmerkmale einer Direktbank:

  • geringe Filialdichte, teilweise nur Servicepunkte zur allgemeinen Beratung
  • geringere Kosten, die meistens direkt an die Kunden weitergegeben werden
  • Erreichbarkeit 24h rund um die Uhr
  • keine festen Öffnungszeiten
  • schnelle Kontoeröffnung
  • hohe Sicherheitsstandards

Vor- und Nachteile

Aus den Hauptmerkmalen ergeben sich bereits die wichtigsten Vorteile und Nachteile von Direktbank und Filialbank:

Vorteile einer Filialbank sind die individuelle persönliche Beratung vor Ort, die bei beratungsintensiven Produkten schon sehr zeitintensiv sein kann, der hohe Servicegrad, die Anpassbarkeit der Produkte an die Bedürfnisse des Kunden sowie eine große Produktvielfalt.
Nachteile einer Filialbank sind die festen Öffnungszeiten, außerhalb derer in der Regel keine Beratung oder Bankgeschäfte stattfinden können sowie die höheren Kosten für den Beratungsaufwand sowie das dichte Filialnetz, die sich meistens in den Preisen der Produkte niederschlagen.

Vorteile einer Direktbank sind die Erreichbarkeit rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche sowie die geringen Kosten, die sich in den günstigen Angeboten der Direktbanken wieder finden.
Nachteile einer Direktbank sind der geringe oder fehlende Grad an individueller persönlicher Beratung und Betreuung. Die Beratung wird hier in der Regel über Telefon und Internet abgedeckt, allerdings gibt es auch Ausnahmen wie z.B. die TARGOBANK, welche sowohl persönliche Beratung in ihren Filialen, als auch durch
einen Finanzberater bei Ihnen zu Hause anbietet.

Aus den vorgenannten Punkten ergibt sich eigentlich schon, wofür Filialbank und Direktbank besonders geeignet sind:

Filialbanken eignen sich für besonders beratungsintensive Produkte (Sparpläne) sowie Geschäftskunden, die individuelle Lösungen benötigen.

Direktbanken sind im Preis-/Leistungsverhältnis bei Standard-Finanzprodukten wie Online-Girokonto, Tagesgeldkonto, Festgeldkonto etc. unschlagbar günstig.

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