Filialbank

Unter einer Filialbank versteht man ein Kreditinstitut mit ausgeprägtem Filialnetz. Im Optimalfall hat eine Filialbank Geschäftsstellen (so genannte Filialen) in jeder größeren Stadt oder Gemeinde.

Im Gegensatz zur Direktbank verfügt eine Filialbank somit über eine bessere Infrastruktur, um ihre Kunden flächendeckend persönlich und individuell zu betreuen.

Eine Filialbank hat im Vergleich zu einer Direktbank Vorteile und Nachteile:

Vorteile einer Filialbank:

• flächendeckendes Filialnetz
• Individuelle Beratung und Betreuung
• Produkte können individuell an den Kunden angepasst werden
• hoher Servicegrad

Nachteile einer Filialbank:

• Beratung im allgemeinen nur während festgelegter Öffnungszeiten
• Filialnetz verursacht Kosten, die auf die Finanzprodukte und somit den Kunden weitergegeben werden
• keine Erreichbarkeit rund um die Uhr

Hier muss der Kunde abwägen, ob ihm günstigere Finanzprodukte einer Direktbank oder die persönliche Betreuung einer Filialbank wichtiger sind.

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